Sie brauchen dringend einen Termin beim Arzt oder Psychotherapeuten? Dann sind Sie bei der Terminservicestelle der KV Hamburg richtig! Deren Aufgabe ist es, gesetzlich Krankenversicherten zeitnah einen Termin zu vermitteln – und zwar beim Hausarzt, Kinderarzt, Facharzt oder Psychotherapeuten. Sie haben zwei Buchungsoptionen: digital oder telefonisch.
*Die telefonischen Sprechzeiten der TSS sind: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage).
Für Haus-, Augen- und Frauenärzte benötigen Sie keinen Überweisungsschein. Für alle anderen Facharztgruppen benötigen Sie einen Überweisungsschein mit Dringlichkeitscode, den Sie von Ihrem Haus- oder Facharzt erhalten.
Für Kinder- und Jugendärzte benötigen Sie ebenfalls keinen Überweisungsschein. Sie haben die Möglichkeit, sich einen regulären Behandlungstermin oder einen Termin für sogenannte „U-Untersuchungen“ vermitteln zu lassen.
Der Termin, den Sie erhalten, wird möglichst innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen ab Ihrem Anruf liegen. Eine Ausnahme ist die psychotherapeutische Akutbehandlung, hier erhalten Sie einen Termin innerhalb von zwei Wochen.
Die TSS vermittelt Termine für psychotherapeutische Erstgespräche, Akutbehandlungen und Probatorik. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Regelungen:
Erstgespräch
Ein Erstgespräch dient der Diagnostik und der Abklärung Ihres Therapiebedarfs. Für die Vermittlung eines Erstgesprächs benötigen Sie keinen Überweisungsschein.
Akutbehandlung
Eine Akutbehandlung ist eine kurzfristige Intervention bei akuten psychischen Krisen- und Ausnahmezuständen und dient zusätzlich zur Vorbereitung auf die weitere Behandlung.
Für die Vermittlung eines Termins für eine Akutbehandlung innerhalb eines Zeitfensters von zwei Wochen ist die vorherige Empfehlung aus dem Erstgespräch durch einen Psychotherapeuten bzw. psychotherapeutisch tätigen Arzt erforderlich. Sie erhalten in diesem das Formular PTV 11 (individuelle Patienteninformation) mit einem Dringlichkeitscode. Die Terminservicestelle teilt Ihnen daraufhin die telefonischen Kontaktdaten eines Psychotherapeuten mit, bei dem Sie einen Termin individuell vereinbaren können.
Probatorik
Eine Probatorik dient der diagnostischen Abklärung und Eignung des Patienten für ein bestimmtes Psychotherapieverfahren vor Aufnahme einer Kurz- oder Langzeittherapie.
Für die Vermittlung eines Termins innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen ist die vorherige Empfehlung aus dem Erstgespräch durch einen Psychotherapeuten bzw. psychotherapeutisch tätigen Arzt erforderlich. Sie erhalten in diesem Fall das Formular PTV 11 (Individuelle Patienteninformation)mit einem Dringlichkeitscode. Die Terminservicestelle teilt Ihnen daraufhin die telefonischen Kontaktdaten eines Psychotherapeuten mit, bei dem Sie einen Termin individuell vereinbaren können.
Der Termin, den Sie erhalten, wird möglichst innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen ab Ihrem Anruf liegen. Eine Ausnahme ist die psychotherapeutische Akutbehandlung, hier erhalten Sie einen Termin innerhalb von zwei Wochen.
